IT を活用したビジネスモデル策定の支援について

規制緩和や異業種の参入，技術の進展などによって業界を超えた企業間の競争が激しくなる中，新規顧客の獲得，競争優位性の確保，新たな収益源の創出などが企業の経営課題となっている。

昨今，企業は，こうした経営課題を解決するために，スマートフォンや IoT，クラウドサービスなどの IT を活用したビジネスモデルを策定し，それを実現している。

ビジネスモデルの策定では，顧客は誰か，顧客にどのような価値を提案するか，事業の収益や利益をどのように確保するかなどを検討することが必須である。IT ストラテジストは，IT をどのように活用してビジネスモデルを実現するかという観点で，事業部門の検討を支援することが求められる。

例えば，カーシェアリング事業では，自動車の貸出しを希望する顧客に対し，スマートフォンで空車を探して利用の予約ができる，利便性の高いサービスを提供している。また，自動車に搭載した IoT 機器で貸出し・返却を無人化することで運営コストを最小化し，利益を確保している。

電子決済サービス事業では，手軽に支払をしたい顧客に対し，スマートフォンで QR コードなどを提示するだけで決済できるサービスを提供している。加盟店からの決済手数料に加えて，購買データの販売料で収益を確保している。

策定したビジネスモデルを立ち上げるためには，初期利用者の獲得，サービス基盤の迅速な整備，実行体制の構築などの施策が重要である。IT ストラテジストは事業部門とともに，策定したビジネスモデルと施策を経営層に説明し，承認を得る必要がある。

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア〜ウに従って論述せよ。