デジタル技術を活用した業務プロセスによる事業課題の解決について

今日，デジタル技術を活用した業務プロセスによって多くの事業課題の解決が可能となった。IT ストラテジストは，デジタル技術を活用して効率化できたり，品質の向上が図られたりする業務を特定し，業務プロセスにデジタル技術を活用することによって，事業課題の解決を実現することが重要である。このような例としては次のようなものがある。

病院において，看護師が看護に専念できる時間をより多く確保するという事業課題に対し，看護に直接関わらない業務を特定し，その中で記録業務プロセスに音声認識装置と AI の活用を図った。これによって看護師は迅速に記録業務を行うことが可能となり，看護に専念する時間が増え，事業課題を解決した。

組立製造業において，経験の浅い作業者でも熟練作業者と同等の作業水準を達成するという事業課題に対し，熟練作業者が行っていた組立業務プロセスに AR 機器と IoT の活用を図った。これによって熟練作業者と同等の作業水準が達成され，事業課題を解決した。

デジタル技術を活用した業務プロセスの実現性の担保に当たっては，デジタル技術の機能，性能，信頼性などを検討することが必要であり，先行事例の調査や実証実験が重要である。IT ストラテジストは，デジタル技術を活用した業務プロセスが，事業課題の解決にどのように貢献するかについて，投資効果を含めて事業部門に説明する必要がある。

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア〜ウに従って論述せよ。