IT 導入の企画における投資効果の検討について

企業が経営戦略の実現を目指して，IT 導入の企画において投資効果を検討する場合，コスト削減，効率化だけでなく，ビジネスの発展，ビジネスの継続性などにも着目する必要がある。IT 導入の企画では，IT 導入によって実現されるビジネスモデル・業務プロセスを目指すべき姿として描き，IT 導入による社会，経営への貢献内容を重視して，例えば，次のように投資効果を検討する。

• IoT，ビッグデータ，AI などの最新の IT の活用による業務革新を経営戦略とし，売上げ，サービスの向上などを目的とする IT 導入の企画の場合，効果を評価する KPI とその目標値を明らかにし，投資効果を検討する。
• 商品・サービスの長期にわたる安全かつ持続的な供給を経営戦略とし，IT の性能・信頼性の向上，情報セキュリティの強化などを目的とする IT 導入の企画の場合，システム停止，システム障害による社会，経営へのインパクトを推定し，効果を評価する KPI とその目標値を明らかにし，投資効果を検討する。

IT ストラテジストは，IT 導入の企画として，IT 導入によって実現されるビジネスモデル・業務プロセス，IT 導入の対象領域・機能・性能など投資効果を明確にしなければならない。また，期待する投資効果を得るために，組織・業務の見直し，新しいルール作り，推進体制作り，粘り強い普及・定着活動の推進なども必要であり，IT 導入の企画の中でそれらを事業部門に提案し，共同で検討することが重要である。

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア～ウに従って論述せよ。