IT を活用した事業戦略の策定について

企業は市場における競争力を高めるために，競合他社との差別化を図った製品・サービスの提供，コストリーダシップの実現，ニッチ市場への参入・拡大などの競争戦略を立案する。立案した競争戦略に基づき，IT ストラテジストは，業種ごとの事業特性を踏まえて，IT を活用した事業戦略を策定し，経営トップ，事業責任者に対して提案する。競争戦略を実現するための事業戦略の例を示す。

• 他社との差別化を図るために，店舗の販売責任者に，店内での売行き，顧客の動きをリアルタイムに提供して，サービス品質を向上させる。
• ローコストオペレーションのために，拠点間，企業間で情報を共有して連携し，バリューチェーンの再構築を行う。
• ニッチ市場での地位を確立するために，インターネット，モバイル機器などを活用した新しいサービスを提供する。

事業戦略の策定においては，その合理性，実現可能性などの観点から様々な検討を行う必要があり，IT ストラテジストには，例えば，次のような分析が求められる。

• 先進の IT を活用した事例の詳細な調査・分析
• 大幅な業務効率向上や他社との差別化が，IT の活用によって可能な業務プロセスの明確化と課題分析
• 活用する IT の機能・性能・信頼性などについての要求レベルの分析

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア～ウに従って論述せよ。