事業の急激な変化に対応するためのシステム選定方針の策定について

　企業は昨今，新規顧客を開拓するための新サービスの早期立上げ，競合他社に対する優位性を確保するための販売チャネルの急拡大や新製品の短期投入などへの対応に直面している。このような急激な変化に対し，開発期間の短縮，投資額の制限，開発要員の限定などの強い制約条件の下で，システムを更改したり，新規に構築したりする場合がある。

　この場合，IT ストラテジストは，まず，システムで実現しなければならない機能・性能・運用などの要件を整理する。次に，強い制約条件を考慮して，新業務プロセス，アプリケーションシステム，IT 基盤などについて，例えば，次のようなシステム選定方針を策定する。

• 既存の IT 基盤で稼働しているソフトウェアパッケージ，アプリケーションシステムを利用し，新業務プロセスを既存の業務プロセスに合わせる。
• 最適なクラウドコンピューティングサービスを選択し，利用する。
• 新業務プロセス，アプリケーションシステム，IT 基盤などをアウトソーシングする。

　強い制約条件の下でシステムを稼働させ，業務が行えなければならないので，システム選定方針の策定に当たっては，次のことが重要である。

• 新システムで対応できない業務プロセスの実現方法の確立
• 新システムを使いこなすためのチェンジマネジメントの計画
• クラウドコンピューティングサービス，アウトソーシングサービスなどの詳細な調査・比較

　あなたの経験と考えに基づいて，設問ア〜ウに従って論述せよ。