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IT サービスマネージャは,変更管理プロセスと連携しながら,リリース及び展開管理プロセスの活動を行う。
リリースを安全に展開するため,リリース及び展開の計画(以下,展開計画という)を策定する。展開計画の策定に先立って,リスクを特定し,次のような検討を行う。
特定したリスクと検討した結果に基づき,リスクを回避又は軽減させるための方策をまとめ,リリースを安全に展開するための展開計画を策定する。例えば,
また,展開実施後は,リスクを回避又は軽減するために採用した方策及び展開計画の有効性をレビューし,今後の展開に備えることが重要である。
あなたの経験と考えに基づいて,設問ア〜ウに従って論述せよ。
あなたが携わった IT サービスの概要と,リリースの内容,及び特定したリスクについて,800 字以内で述べよ。
設問アで述べたリスクを回避又は軽減するために採用した方策,及び展開計画について,根拠と期待した効果を含めて,800 字以上 1,600 字以内で具体的に述べよ。
展開実施後のレビュー結果を踏まえ,採用した方策及び展開計画の評価と課題について,600 字以上 1,200 字以内で具体的に述べよ。