リリース及び展開の計画について

IT サービスマネージャは，変更管理プロセスと連携しながら，リリース及び展開管理プロセスの活動を行う。

リリースを安全に展開するため，リリース及び展開の計画（以下，展開計画という）を策定する。展開計画の策定に先立って，リスクを特定し，次のような検討を行う。

• リリースがサービスに与えるリスクを分析，評価し，リスクを最小限にとどめるための回避策又は軽減策を検討する。
• リリースがサービスに影響を与えないことを，展開前に本番環境に近い環境で試験し，試験では確認できないリスクを明確にした上で，その回避策又は軽減策を検討する。
• インシデント発生リスクを軽減させるため，展開後の稼働状態の監視方法を検討する。

特定したリスクと検討した結果に基づき，リスクを回避又は軽減させるための方策をまとめ，リリースを安全に展開するための展開計画を策定する。例えば，

• 展開時に発生する想定外の事態に備えて，影響の小さい機能や対象範囲から段階的に展開を行う。
• DevOps の採用などによって，頻繁に展開を行う場合には，展開作業の自動化を行って作業時間の短縮や展開作業におけるミスの混入を防止する。

また，展開実施後は，リスクを回避又は軽減するために採用した方策及び展開計画の有効性をレビューし，今後の展開に備えることが重要である。

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア〜ウに従って論述せよ。