事業目標の達成を目指すIT戦略の策定について

ITストラテジストは，事業目標の達成を目指してIT戦略を策定する。IT戦略の策定に当たっては，実現すべきビジネスモデル又はビジネスプロセスに向けて，有効なIT，IT導入プロセス，推進体制などを検討し，事業への貢献を明らかにする。

IT戦略の策定に関する取組みの例としては，次のようなことが挙げられる。

• 顧客満足度の向上による市場シェアの拡大を事業目標にして，AI，IoT，ビッグデータなどを活用した顧客個別サービスを提供する場合，システムソリューション，試験導入，データ解析に優れた人材の育成などを検討する。
• グローバルマーケットでの売上げの大幅な増大を事業目標にして，生産・販売・物流の業務プロセスの革新によるグローバルサプライチェーンを実現する場合，グローバルIT基盤の整備，業務システムの刷新や新規導入，グローバル対応のための運用体制作りなどを検討する。

ITストラテジストは，経営層に対して，策定したIT戦略が事業目標の達成に貢献することを説明し，理解を得なければならない。また，策定したIT戦略を実行して事業目標を達成するために，ヒト・モノ・カネの経営資源の最適な配分を進言したり，現状の組織・業務手順などの見直しを進言したりすることが重要である。

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア～ウに従って論述せよ。