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事業全体の業務の効率向上・スピードアップ,新規事業による売上拡大などの事業目標の達成に向けて,IT ストラテジストが事業部門とともに業務分析を行い,真の問題を発見してその原因を究明し,問題の解決策として IT 導入を企画することが増えている。特に,経営の要求に適時適切に応えられない IT,標準化されていない IT などが業務のボトルネックになっていたり,モバイルコンピューティング,IoT などの新しい IT の活用によって業務改革,新規事業が実現できたりする場合,IT ストラテジストへの期待は大きい。
業務分析では,事業目標を理解し,まず,業務内容,業務プロセス,IT 活用などの現状を調査して問題を発見する。次に,個々の問題を関連付けたり,顕在化していない問題を探ったり,経営の視点で業務全体をふかんしたりして真の問題を発見し,その原因を究明する。この過程では,例えば次のようなことが重要である。
問題の解決策の策定では,IT ストラテジストは IT 導入を企画し,適用する IT の機能,性能を明確にすることが必要である。その上で,投資規模,IT の導入範囲などを検討し,事業部門に対して IT 導入の投資効果を説明する必要がある。
あなたの経験と考えに基づいて,設問ア〜ウに従って論述せよ。
あなたが携わった,事業目標の達成に向けた IT 導入の企画における業務分析について,事業目標の概要,業務分析が必要になった背景を事業特性とともに,800 字以内で述べよ。
設問アで述べた業務分析において,どのような手段,工夫で真の問題を発見し,その原因を究明したか。また,問題の解決策としてどのような機能,性能の IT 導入を企画したか。800 字以上 1,600 字以内で具体的に述べよ。
設問イで述べた IT 導入について,その投資効果をどのように事業部門に説明したか。また,今後,改善すべきことは何か。600 字以上 1,200 字以内で具体的に述べよ。