ユーザビリティを重視したユーザインタフェースの設計について

近年，情報システムとの接点としてスマートフォンやタブレットなど多様なデバイスが使われてきており，様々な特性の利用者が情報システムを利用するようになった。それに伴い，ユーザビリティの善しあしが企業の競争優位を左右する要素として注目されている。ユーザビリティとは，特定の目的を達成するために特定の利用者が特定の利用状況下で情報システムの機能を用いる際の，有効性，効率，及び満足度の度合いのことである。

優れたユーザビリティを実現するためには，利用者がストレスを感じないユーザインタフェース（以下，UI という）を設計することが重要である。例えば，次のように，利用者の特性及び利用シーンを想定して，重視するユーザビリティを明確にした上で設計することが望ましい。

• 操作に慣れていない利用者のために，操作の全体の流れが分かるようにナビゲーション機能を用意することで，有効性を高める。
• 操作に精通した利用者のために，利用頻度の高い機能にショートカットを用意することで，効率を高める。

また，ユーザビリティを高めるために，UI を設計する際には，想定した利用者に近い特性を持った協力者に操作を体感してもらい，仮説検証を繰り返しながら改良する，といった設計プロセスの工夫も必要である。

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア〜ウに従って論述せよ。