業務ソフトウェアパッケージの導入について

近年，情報システムの構築に，業務ソフトウェアパッケージ（以下，パッケージという）を導入するケースが増えている。パッケージを導入する目的には，情報システム構築期間の短縮，業務の標準化による業務品質の向上などがある。

パッケージは標準的な機能を備えているが，企業などが実現したい業務機能には足りない又は適合しないなどのギャップが存在することがある。そこで，システムアーキテクトは，パッケージが提供する機能と実現したい業務機能のギャップを識別した上で，例えば次のように，検討する上での方針を決めてギャップに対する解決策を利用部門と協議する。

• “原則として，業務のやり方をパッケージに合わせる”という方針から，まず，パッケージが提供する機能に合わせて業務を変更することを検討する。ただし，“企業の競争力に寄与する業務は従来のやり方を踏襲する”という方針から，特に必要な業務については追加の開発を行う。
• “投資効果を最大化する”という方針から，システム化の効果が少ない業務については，システム化せずに運用マニュアルを整備して人手で対応することを検討する。

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア～ウに従って論述せよ。