業務からのニーズに応えるためのデータを活用した情報の提供について

近年，顧客の行動記録に基づき受注可能性が高い顧客を絞り込む，宣伝方法と効果の関係を可視化するなどの業務からのニーズに応えるために，データを活用して情報を提供する動きが加速している。

このような場合，システムアーキテクトは，業務からのニーズを分析した上で，どのような情報を提供するかを検討する必要がある。

例えば，スーパーマーケットのチェーンで，“宣伝効果を最大にしたい”というニーズから，宣伝媒体をより効果的なものに絞り込むための情報の提供が必要であると分析した場合に，次のような検討をする。

• 対象にしている顧客層に宣伝が届いている度合いを測定するための情報はどのようなものか
• 宣伝の効果が表れるタイミングと期間を測定するための情報はどのようなものか

検討の結果から，“男女別／年齢層別の，来店者数のうち購入者数の占める割合が，特定の宣伝を実施した後の時間の経過に伴い，どのように推移したか”を情報として提供することにする。

また，このような情報の提供では，来店者数のデータがない，年齢層の入力がされていないケースがあるなどの課題があることも多い。そのため，発行したレシート数に一定の数値を乗じた値を来店者数とみなす，年齢層が未入力のデータは年齢層不明として分類するなど，課題に対応するための工夫をすることも重要である。

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア～ウに従って論述せよ。