複数の情報システムのデータを収集する必要がある指標の提供について

近年，業務改善や収益向上などの業務目標達成のために，複数の情報システムのデータを活用した指標の提供を求められることが多い。例えば次のようなものがある。

• 製造業で，製品品質の改善状況を可視化するために，生産管理システムの製品製造時のデータと保守システムの製品出荷後の故障データを活用し，製品の故障率などの品質状況を指標として設計部門に提供する。
• 流通業で，売上拡大のために，物販システムの高額商品の販売履歴と旅行販売システムのクルーズパッケージ販売履歴を活用し，クロスセルの販売確率を指標として営業部門に提供する。

このような場合，システムアーキテクトは，業務目標と求められた指標の関係を理解した上で，指標の算出に必要なデータなどを分析し，データを収集し指標を提供する機能を設計する。設計に当たっては，例えば次のような事項を検討する。

• 指標を算出する手順
• 収集元データのコード体系や単位などの，データ定義の差を吸収する方法

また，このような指標の提供では，データの欠落が多いので利用に向いていなかったり，算出に必要なデータが企業内に存在していなかったりするといった，データの内容の問題が発生することも多い。そのため，必要なデータを社外から取得する，新たなデータ取得の仕組みを構築する，企業内の何らかのデータからみなし処理をするなどの工夫をすることも重要である。

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア～ウに従って論述せよ。